一方、文書によるコミュニケーションは形式的なコミュニケーション手段であり、メッセージは注意深く作成され、文書化された形式で作成されます。 それは参照または法的記録の情報源として保管されます。 この記事では、口頭と書面によるコミュニケーションの重要な違いをすべて表形式で示しました。
比較表
| コミュニケーションの基礎 | 口頭によるコミュニケーション | 文章のコミニュケーション |
|---|---|---|
| 意味 | 話し言葉を通じたアイデア、情報、メッセージの交換はオーラルコミュニケーションです。 | 書面または印刷された形式のメッセージ、意見および情報の交換は、文書によるコミュニケーションです。 |
| それは何ですか？ | 口コミで助け合うコミュニケーション。 | テキストの助けを借りてのコミュニケーション。 |
| リテラシー | まったく必要ありません。 | コミュニケーションに必要 |
| メッセージの送信 | スピーディー | スロー |
| 証明 | コミュニケーションの記録はありません。 | 適切なコミュニケーション記録がある。 |
| フィードバック | 即時のフィードバックを与えることができます | フィードバックには時間がかかります。 |
| メッセージを配信する前に修正しますか？ | ありえない | 可能 |
| 非言語的手がかりの受け取り | はい | いいえ |
| 誤解の可能性 | すごく高い | かなり少ない |
口頭コミュニケーションの定義
口頭コミュニケーションは、話し言葉を使用してメッセージを伝達または受信するプロセスです。 この通信方式は、情報の迅速な送信と迅速な返信のために世界中で広く使用されています。
口頭コミュニケーションは、対面コミュニケーション、講義、会議、セミナー、グループディスカッション、会議などのような二人以上の人の間の直接会話の形態、または媒体が使用されるコミュニケーションの形態のいずれかであり得る。電話での会話、ビデオ通話、音声通話などの情報交換用
この通信モードについての最も良いことは、通信の当事者、すなわち送信者または受信者が、ボディランゲージ、表情、声のトーンおよびピッチなどのような非言語的な合図に気づくことができるということです。これは当事者間の通信をより効果的にします。 ただし、このモードには、一度話された言葉を元に戻すことができないという制限があります。
書面によるコミュニケーションの定義
メッセージが書面または印刷形式で送信される通信は、書き込み通信と呼ばれます。 これは最も信頼性の高い通信モードであり、形式的で洗練された性質のためにビジネスの世界では非常に好まれています。 書面によるコミュニケーションのさまざまなチャネルは、手紙、Eメール、ジャーナル、雑誌、新聞、テキストメッセージ、レポートなどです。文書によるコミュニケーションには、次のような多くの利点があります。
- 将来的にメッセージを参照するのは簡単でしょう。
- メッセージを送信する前に、体系的な方法でそれを修正または書き換えることができます。
- 言葉が慎重に選ばれているのでメッセージの誤解の可能性は非常に少ないです。
- コミュニケーションは計画されています。
- 記録の保管により、法的証拠が得られます。
しかし、すべてに2つの側面があることを私たち全員が知っているように、コミュニケーションは時間のかかるものであるため、同じことが文書コミュニケーションの場合も同じです。 さらに、送信者は、受信者がメッセージを読んだかどうかを決して知りません。 送信者は受信者の応答を待つ必要があります。 このコミュニケーションモードでは、たくさんの事務処理があります。
口頭によるコミュニケーションと文書によるコミュニケーションの主な違い
以下は、口頭によるコミュニケーションと書面によるコミュニケーションの主な違いです。
- メッセージを口頭で話すことによって送信者が情報を受信者に送信する通信の種類。 情報を交換するために手書きまたは印刷されたテキストを使用する通信モードは、手書き通信として知られています。
- 書面によるコミュニケーションの前提条件は、参加者が読み書き可能でなければならないのに対し、口頭によるコミュニケーションの場合にはそのような条件はないということです。
- 適切な記録は書面によるコミュニケーションにありますが、口頭によるコミュニケーションの場合は正反対です。
- 口頭によるコミュニケーションは筆記によるコミュニケーションより速いです。
- 口頭でのコミュニケーションの場合、一度発声された言葉を元に戻すことはできません。 一方、文書通信では元のメッセージの編集が可能です。
- メッセージの誤解は口頭によるコミュニケーションでは可能ですが、筆記によるコミュニケーションでは不可能です。
- 口頭でのコミュニケーションでは、インスタントフィードバックが受信者から受信されますが、これは文書によるコミュニケーションでは不可能です。
結論
口頭コミュニケーションは、個人的な会話、グループトークなどで通常使用される非公式のものです。文書コミュニケーションは、学校、大学、ビジネス界などで使用される正式なコミュニケーションです。どちらのコミュニケーションモードを選択するのも難しい作業です。その場所が得意です。 口頭によるコミュニケーションは、便利で時間がかからないため、通常使用されます。 しかし、人々は通常自分が聞いていることよりも書かれたテキストを信じるので、それがなぜ書かれたコミュニケーションが信頼できるコミュニケーション方法であると考えられているのかです。
