コミュニケーションには、正式なコミュニケーションと非公式のコミュニケーションの2つのチャネルがあります。 さらに、形式的通信が流れる方向は３つあり、すなわち、垂直、水平および対角線である。 垂直方向のコミュニケーションは、上向きコミュニケーションと下向きコミュニケーションという2つの方法で行われます。
それでは、上りと下りのコミュニケーションの違いを説明した記事を見てみましょう。
比較表
| 比較基準 | 上向きのコミュニケーション | 下向きのコミュニケーション |
|---|---|---|
| 意味 | 上向きのコミュニケーションは、部下が高齢者に情報を伝達するためのコミュニケーションラインです。 | 下方コミュニケーションとは、組織の目的、方針および戦略に関する部下を指揮し情報を伝達するために確立された正式な指揮系統です。 |
| 自然 | 参加型および魅力的 | 権威と指令 |
| フロー | 上司に従属しています。 | 部下より優れています。 |
| 目的 | 苦情や訴えをするには、フィードバックや提案をしてください | 命令、指示、助言、または責任を割り当てること。 |
| 速度 | スロー | 速い |
| 周波数 | 低い | 比較的高い |
| 例 | 報告書、ダイレクトレター、および提案 | 回覧と注意 |
上向きコミュニケーションの定義
組織内の情報の流れが、企業のはしごの下位レベルから上位レベルへのものである場合は、上向き通信と呼ばれます。 この形式のコミュニケーションは、従業員が自分の意見、アイデア、または不満をトップマネジメントに表現するのに役立ちます。 それは、従業員が経営陣に発言権を持っている民主的な環境でのみ可能です。
上向きのコミュニケーションは部下から部下へと流れ、部下による経営判断の受け入れの増加に役立ちます。 しかし、それは指揮の長い連鎖、上司への信頼の欠如、批判の恐れ、共通の共有の欠如などのような様々な制限に苦しんでいます。
このタイプのコミュニケーションでは、メッセージは口頭メディア - 雇用主 - 従業員会議、苦情処理手順、オープンドア方針など - および書面メディア - 報告書、手紙、苦情、提案などを通じて伝達することができます。
下方通信の定義
下方通信は、トップレベルの幹部から低レベルの従業員への情報およびメッセージの伝達として定義することができます。 つまり、組織内で働く部下に命令、指示、警告、責任を伝えるために、コミュニケーションはコーポレートラダーの最高レベルの管理者によって開始されます。
下向きのコミュニケーションは、組織の従業員、ビジョン、使命、目標、目的、方針、および手順を管理者に知らせる上で役立ちます。 対面会話、会議、スピーチ、会議などの口頭によるコミュニケーション、およびハンドブック、通知、回覧、デジタルニュースの表示、警告などの書面によるコミュニケーションの形式をとることができます。
この種の通信は、メッセージのフィルタリング、誤解および混乱、情報源の信頼性、メッセージの歪み、不明瞭なメッセージ、メッセージの過負荷など、さまざまな欠点を抱えています。
上向き通信と下向き通信の主な違い
上向き通信と下向き通信の違いは、次の理由で明確に説明できます。
- 下位レベルの従業員が組織階層の上位レベルの管理者にメッセージまたは情報を伝達するために開始するコミュニケーションの種類は、上位コミュニケーションと呼ばれます。 逆に、情報の伝達が組織の正式な指揮命令系統を介して行われる場合、その通信は下方通信として知られています。
- 上向きコミュニケーションの性質は参加型であり、それは部下に彼らの見解や意見を経営トップと共有することを勧めます。 反対に、下方への伝達は本質的に権威があり、会社の使命と目標に関して部下を指揮する傾向があります。
- 上向きのコミュニケーションは、苦情を訴えたり、訴えたり、フィードバック、意見や提案をするために使用されます。 命令、命令、警告、助言、または責任を割り当てるために使用される下方通信とは異なり、。
- 後者は権限によって権限を与えられ、時間的に制限されているので、上向きの通信は下向きの通信よりも時間がかかります。
- 上向き通信の発生は時折ありますが、下向き通信の発生は頻繁です。
- 上方コミュニケーションの一般的な形態は、報告書、直接の手紙、そして提案です。 それどころか、下向き通信の一般的な形式は、注文、回覧、および通知です。
結論
どちらのタイプのコミュニケーションも、垂直コミュニケーションの2つの側面であり、互いに補完的です。 下方コミュニケーションの成功は、上方コミュニケーションによって確かめることができます。すなわち、それは、組織の下位レベルで働いている人々の反応を通して、トップレベルの経営者によって実行された方針、計画および戦略の有効性を評価します。
