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Windowsでプリンタがオフライン状態で動かなくなる問題のトラブルシューティング

Windows 10で文書を印刷しようとした場合は、プリンタがオンラインになっていないと印刷されないことがわかります。 通常、これは単にプリンタの電源を入れて、ステータスがオフラインからオンラインに変わるのを数秒間待つだけです。

残念ながら、これは常に起こるわけではありません。 代わりに、プリンタの電源が入っていてコンピュータまたはネットワークに接続されていても、プリンタはオフライン状態のままになります。 Windowsがプリンタがオンラインであることを検出しない可能性があるのには、いくつかの理由があります。できるだけ多くの解決策を取り上げるように最善を尽くします。

ステップ1:パワーサイクルデバイス

設定やツールを深く理解する前に最初にすべきことは、プリンタとコンピュータの電源を入れ直すことです。 何度も問題を解決します。 プリンタの電源を切り、コンピュータの電源を切ります。 次にプリンタの電源を入れて、ネットワークに接続されるまで待ちます。 USBケーブルを使用している場合は、プリンタの起動が完了するまで待ってください。

今すぐコンピュータの電源を入れて、プリンタがまだオフラインで表示されているかどうかを確認します。 プリンタの電源が完全にオフになっていることを確認し、省電力モードに入っていないことを確認してください。 よくわからない場合は、約30秒間プリンタの電源プラグを完全に抜いてください。

ステップ2:プリンタソフトウェアを使用する

プリンタがまだオフラインで表示されている場合は、プリンタに付属のプリンタソフトウェアを試してみてください。 これらのプリンタユーティリティは通常、ネットワーク上のプリンタを検出し、プリンタがオフラインに見える原因となっている問題を解決できます。

たとえば、HPプリンターの問題を解決するために、HP Print and Scan Doctorの使用に関する前回の投稿をチェックすることができます。 Canonの場合は、サポートサイトにアクセスし、モデル番号を入力してから、「 ソフトウェア」タブをクリックしてください。 My Printerソフトウェアをダウンロードして、 プリンタを管理および保守することができます。

これはほとんどすべてのプリンタメーカーに当てはまります。 Dellプリンタをお持ちの場合は、Dellドライバとダウンロードのページに移動してプリンタを検索してから、プリンタアプリケーションをダウンロードしてください。

上記は、私のWindows 10マシンで実行されている京セラプリントセンターソフトウェアの例です。 プリンタの状態が表示され、インク残量などの詳細情報が表示されます。プリンタソフトウェアがコンピュータにインストールされているかどうかわからない場合は、 [設定]から[ デバイス ]をクリックして確認します。最後に[ プリンタとスキャナ ]をクリックします

Windows 10の右側にプリンタが一覧表示されます。プリンタを管理するためのソフトウェアパッケージがインストールされている場合は、 このデバイスで利用可能なアプリケーションと表示されます 。 プリンタをクリックしてから[管理 ]をクリックすると、 [ プリンタアプリ開く ]ボタンが表示されます。

私の場合は、自分のシステムにソフトウェアがすでにインストールされていることさえ知らなかったので、これは役に立ちました。

ステップ3:プリンタをオンラインにする

プリンタがオンラインで接続されていても、設定が正しく設定されていないことがあります。 コントロールパネルの[ デバイスとプリンター ]に移動し、プリンターをダブルクリックしてプリンターキューを開きます

ここでは、メニューバーの[プリンタ]をクリックし、[ 印刷一時停止 ]と[ プリンタをオフライン使用]のチェックを外します。

ステップ4:トラブルシューティングツールを実行する

問題がWindowsの印刷サブシステムにある場合は、トラブルシューティングツールを実行すると解決することがあります。 手順2の手順に従ってトラブルシューティングツールを実行すると、プリンタの[デバイスの管理]画面に移動できます。 そこに行くと、 Run the troubleshooterリンクが表示されます。 それをクリックすると、スプーラサービス、ネットワーク設定などがチェックされます。

トラブルシューティングツールは通常、問題がWindowsに関連している場合に機能します。

手順5:プリンタポ​​ートを確認する

これまで何もうまくいかなかった場合、問題はおそらくポート設定に関連しています。 これは、IPアドレスを持つネットワークプリンタにのみ当てはまります。 最も可能性の高い原因は、プリンタのIPアドレスが変更されていても、ポート設定がまだ古いIPアドレスを指していることです。

まず、ネットワーク設定ページを印刷して、プリンタのIPアドレスを調べます。 その方法がわからない場合は、シンプルで無料のツールを使用してネットワークをスキャンし、ネットワーク上のすべてのデバイスのIPアドレスを表示する方法に関する前回の投稿をチェックしてください。

IPアドレスを取得したら、[コントロールパネル]、[デバイスとプリンタ]の順に選択して、プリンタを右クリックします。 下部の[ プロパティ]ではなく、[ プリンタのプロパティ]を必ず選択してください。

[ Ports ]タブをクリックして、チェックされているポートが1つ表示されるまでリストを下にスクロールします。 それを選択してからConfigure Portをクリックします。

このダイアログはプリンタが持っていると思う現在のIPアドレスを教えてくれます。 プリンタのIPアドレスがここにリストされているものと異なる場合は、それがあなたの問題です。 ここでIPアドレスを更新するだけで、うまくいくはずです。

下記のように、ポートを設定しようとしたときに何らかのエラーが発生した場合は、おそらくWSDポートとして設定されているためです。

 ポート構成中にエラーが発生しました。 この操作はサポートされていません。 

Web Services for Devicesの略であるWSDポートは、編集できない自動的に構成されたポートです。 この場合、プリンタに接続できない場合は、([ ポートの追加 ]ボタンを使って)新しいTCP / IPポートを追加する必要があります。 TCP / IPポートを作成することによってネットワークプリンタを追加することについての私の前の記事を読むことができます。 ワイヤレスプリンタのトラブルシューティング方法についての私の記事も読むことができます。

もう1つの技術的な選択肢は、手順6に従うことです。これは、プリンタを削除してから再度追加することで、自動的に新しいIPアドレスを使用することです。

手順6:プリンタを削除して再追加する

まだプリンタを動作させることができない場合は、それを削除してから再インストールすることをお勧めします。 Windowsがプリンタをインストールすると、それを検出し、すべての設定を確認し、プリンタ用のドライバが正しくインストールされていることを確認します。

プリンタを削除するには、[コントロールパネル]、[デバイスとプリンタ]の順に選択し、プリンタを右クリックして[ デバイスの削除 ]を選択します。

プリンタを再インストールする前に一度コンピュータを再起動することもお勧めです。 これによってシステムからプリンタ用のドライバが削除されることはありません。 ドライバに問題がある場合は、手順7に従ってください。

再起動したら、[プリンタの追加]をクリックすると、ネットワークに接続されているローカルで接続されているプリンタが自動的に検出されます。

手順7 - プリンタドライバを再インストールする

問題が現在のプリンタドライバに関連していることがあります。 この場合、製造元のWebサイトからプリンタの最新のドライバをダウンロードする必要があります。 ただし、その前に、現在のプリンタドライバを削除することをお勧めします。

Windowsからプリンタドライバを削除する方法についての私のガイドを読んでください。 この記事はWindows 10にも適用されます。

うまくいけば、あなたは今までに印刷することができました。 そうでない場合は、私はプリンタのトラブルシューティングに関する私の他の一般的なガイドを読むことを勧めます。 上記のすべてに加えて、最新のWindowsアップデートをインストールすることをお勧めします。これには通常、より新しいプリンタドライバが含まれています。これにより、プリンタがWindows 10でよりうまく機能する可能性があります。 楽しい!

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