ビジネスによって行われる2つの最も重要な活動は製品の生産か調達とエンドユーザーへのその配給です。 原材料の調達と完成品への変換は簡単な仕事です。 しかし、市場に製品の場所がないことは市場ですでに溢れているため、製品の支払いは非常に困難です。このようにしてマーケティングが全体像に現れます。
今日では、マーケティングは製品に限定されていませんが、サービス、アイデア、財産、経験そして人々さえもが販売されています。 マーケティング活動は、あなたのブランドがその特定の製品またはサービスの同義語になるというような方法で、消費者の心の中に製品またはサービスの印象を作成することを目的としています。 ここでは、この記事で、製品マーケティングとサービスマーケティングの違いについて説明します。よく読んでください。
比較表
| 比較基準 | 製品マーケティング | サービスマーケティング |
|---|---|---|
| 意味 | 製品マーケティングは、マーケティング活動が特定のセグメントの特定の製品を宣伝し販売するために調整されるプロセスを指します。 | サービスマーケティングは、十分な検討のためにビジネスによってそのクライアントに提供される経済活動のマーケティングを意味します。 |
| マーケティングミックス | 4 P | 7 P |
| 売る | 値 | 関係 |
| 誰が誰に来るの？ | 製品がお客様に届く | 顧客はサービスに来ます。 |
| 転送 | それは所有されそして他のパーティーに転売されることができます。 | それは所有されてもいないし他の当事者に譲渡されてもいません。 |
| リターナビリティ | 商品を返品することができます。 | レンダリング後にサービスを返すことはできません。 |
| 有形性 | 彼らは目に見えるので、顧客は購入の決定に来る前にそれを見て触れることができます。 | 無形なので、サービスを宣伝するのは困難です。 |
| 分離性 | 製品とそれを生産する会社は分離可能です。 | サービスをそのプロバイダから分離することはできません。 |
| カスタマイズ | 製品は要件に従ってカスタマイズすることはできません。 | サービスは人によって異なります、それらはカスタマイズすることができます。 |
| 画像 | それらはイメージであり、したがって、顧客からの迅速な対応を受けます。 | それらは非画像であり、顧客からの素早い反応を受けません。 |
| 品質比較 | 製品の品質は簡単に測定できます。 | サービスの質は測定できません。 |
製品マーケティングの定義
市場分析から顧客への製品の提供およびフィードバックの受信までの全プロセスを製品マーケティングと呼びます。 このプロセスは、顧客の反応が良くなるように、製品とその配置に適した市場を見つけることを目的としています。 これは、対象となる視聴者、すなわち見込み客および既存の購買者への商品の販売促進および販売を伴います。
製品マーケティングに関わるさまざまな活動には、市場の分析、消費者の需要の特定、製品の設計と開発、価格設定、新製品の売り込み、コミュニケーション、広告、ポジショニング、配給、販売、レビューおよびフィードバックが含まれます。
例 ：本、ハンドバッグ、ラップトップ、携帯電話、衣服などの有形物のマーケティング。
サービスマーケティングの定義
個人または事業体が顧客または顧客に提供するサービスを宣伝するとき、それはサービスマーケティングとして知られています。 それはクライアントの問題や困難に対する解決策を提供することを目的としています。 これには、企業間（B2B）と企業間（B2C）の両方のマーケティングが含まれます。
サービスとは、適切な対価と引き換えに、誰かのために何かを実行する行為です。 それは無形で、製造時に消費され、目録を作成したり転売することはできません。 たとえサービスが同じ人によって提供されていても、それが正確に同じように繰り返されることができないので、それぞれのサービス提供はそれ自身ユニークです。
例 ：専門サービス、美容院またはサロン、スパ、コーチングセンター、保健サービス、電気通信などのマーケティング
製品マーケティングとサービスマーケティングの主な違い
以下の点で、製品マーケティングとサービスマーケティングの違いを詳しく説明します。
- マーケティング活動が特定のセグメントの特定の製品を宣伝および販売するために調整されるプロセスは、製品マーケティングと呼ばれます。 企業が十分な検討のために顧客に提供する経済活動のマーケティングは、サービスマーケティングとして知られています。
- 商品マーケティングでは、商品、価格、場所、販売促進の4 Pのみが適用されますが、サービスマーケティングの場合、従来のマーケティングミックスにさらに3つ追加されます。存在。
- 製品が販売されるとき、それは顧客の要求を満たすので、会社は価値を提供します。 逆に、サービスが会社によって販売されているとき、それはそのクライアントに関係を提供します。
- 注目すべき1つのことは、製品マーケティングにおいて、その所有権を他の当事者に譲渡/転売することができるものを宣伝することです。 しかし、サービスマーケティングの場合、その所有権を譲渡することも、他の当事者に転売することもできない、何かを宣伝しています。
- 商品マーケティングでは、商品はさまざまな流通経路を通じてある場所から別の場所に輸送される可能性があるため、購入者に届きます。 サービスを転送できないために顧客がサービスにアクセスしたりサービスプロバイダが訪問したりするサービスマーケティングとは異なり、これらはロケーションベースです。
- 製品は本質的に有形であり、それらは感じやすく触れることができ、それによってその宣伝がより容易になる。 一方、サービスは無形であり、人々はそれを経験することしかできないので、サービスのマーケティングは少し難しいです。
- 特定の製品の品質がマークに達していない場合、または目的の要件を満たしていない場合は、販売者に返品することができます。 ただし、サービスの場合は不可能です。一度サービスが配信されると、それらを元に戻すことはできません。 したがって、サービスのマーケティングは、リターナビリティ要素を念頭に置いて行われるべきです。
- 製品マーケティングでは、製品をその生産者から切り離すことができるので、それらは耐久性があり、在庫にすることができます。 それどころか、サービスマーケティングでは、サービスをそのソース、すなわちサービスプロバイダから分離することはできません。 したがって、サービスの生産と消費は同時に行われます。 彼らは腐りやすいです。
- 特定のセグメントの下にある会社によって提供される製品は標準化されています。 顧客の要求に従ってそれらを変更または変更することはできません。 対照的に、企業が提供するサービスは非常に多様であり、要件に従って簡単にカスタマイズできます。
- それは私たちが見ていることに素早く対応するという人間的な傾向であり、それが私たちの注意を引き、そして販売を促進するのは製品マーケティングの主要なプロです。 これとは対照的に、サービスをマーケティングする一方で、サービスはそれが経験されることができるだけであるのでそれに対する反応が少し遅いのを見ることができない。
- 製品マーケティングでは、さまざまな製品間の比較を行うことで製品の品質を測定できますが、これはサービスの測定が不可能なサービスマーケティングでは正反対です。
結論
それが製品マーケティングであろうとサービスマーケティングであろうと、タスクは同様に面倒です。 しかし、前者には、後者にはない、有形性、分離性、耐久性、転写性などのいくつかの利点があり、それを少し困難にする。 製品やサービスのデモンストレーションはそれを促進するための最良の方法の一つです。 さらに、口コミはそれらのマーケティングにも役立ちます。
