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エディターズチョイス

Zopimを使ってWebサイトにライブチャットのサポートを追加する

ユーザーとして、私たちはウェブサイトをナビゲートしている間、時々困難に直面することは明らかです。 何度か試しても解決できない場合は、その部分が嫌いです。 多くのWebサイトにはヘルプデスクがありますが、電話を取って電話をかけるのは非常に長くて面倒な作業です。 あなたが何時間も待たせるお問い合わせフォームさえあります。 私たちが望む即時の解決策はありません。 しかし、それはZopim.comでも可能になりました。 Webサイトの所有者がZopimのライブチャットウィジェットをインストールしている場合は、すべてのクエリに対してリアルタイムですぐに回答が得られます。 あなたがしなければならないのはチャットボックスにあなたの質問を挿入することだけであり、あなたは全くあなたの答えを即座に得るでしょう。

それが彼らが彼らの消費者を問題から解放しておくのを助けるので、Zopimは管理者にとって同様に役に立ちます。 それはユーザーに対するあなたの誠意を示しています。 それは彼らに最高の経験を与えることへのあなたの興味を示しています。 あなたがウェブサイトを持っているのであれば、それはZopimなどのライブチャットウィジェットを持っていることを強くお勧めします。 それはあなたが本物の店のようにあなたのウェブサイト上の訪問者とライブ会話をすることを可能にします。 顧客が次のサイトに移動する前に、顧客を感動させるのに役立ちます。 それはあなたとあなたのウェブサイトの訪問者の間の会話の媒体として機能するツールです。

すべてのZopimがユーザーに提供しなければならないものを調べてみましょう。

流行の表情:

あなたがサインアップするとすぐにあなたを感動させるのはまさにそのものがZopimのシックな外観です。 それは非常に上品なインターフェースを持っています。

カスタマイズ:

あなたはあなたの望みに従ってあなたのウェブサイトに現れるウィジェットを簡単にカスタマイズすることができます。

•デフォルトのタイトルとウィジェットのデフォルトのバブルの背景を変更できます。 あなたはあなたのウェブサイトとうまくいくだろう最高の外観を作成することができます。

•あなたはあなたのウェブサイト上のウィジェットの位置をカスタマイズすることができます。 右下と左下のオプションがあります。

•Zopimは、オペレータの現在の状態に応じて、「オンライン」、「オフライン」、「不在」などのさまざまなステータスを表示できます。

•チャットオプションを使用する前に、ユーザーに情報を入力するよう求めるチャット前のフォームもあります。 これは大企業にとっては非常に便利ですが、小規模なベンチャーにとっては、この機能は顧客を喜ばせないかもしれません。

多言語インターフェース:

Zopimはあなたのウェブサイトの言語で話すことができます。 それは多言語インターフェースを持っています。 Zopimの言語検出スクリプトはあなたのウェブサイトを支配している言語を検出し、適切な言語でウィジェットをレンダリングします。

分析:

•Zopimはあなたの訪問者の完全な情報を提供する堅牢なダッシュボードを持っています。 訪問者がどのページを閲覧したかを簡単にメモすることができます。 Zopimはまた、特定のページにアクセスするための訪問者のナビゲーション記録も提供します。 ロケーションブラウザと訪問者のIPアドレスも確認できます。

•ブラウザのCookieを使用している新旧のユーザーを追跡します。 それは異なるユーザーのための紹介メッセージをパーソナライズしました。 これは訪問者に個人的な感触を与えます。

•必要に応じていつでも使用できる訪問者の全履歴も保持します。

•訪問者のリスト全体を簡単に見ることができます。 Zopimでは、ユーザーの活動、ページタイトル、ページURL、国、検索エージェント、検索用語、検索エンジンに応じてユーザーをグループ化することもできます。 Zopimのエレガントなインターフェースを使ってこのリストを視覚化することができます。

統合:

あなたのお気に入りのCRM、つまりCustomer Relationship Managerと簡単に統合できます。 Zopimは、CRMから取得したデータと情報をチャットウィンドウの右側にあるビジター情報パネルにシームレスに統合します。 この統合機能はうまく機能し、間違いなくあなたの操作を後押しします。

引き金:

トリガーは、チャットの履歴、場所、訪問日時を考慮して、訪問者へのチャット応答を自動化する機能です。 トリガー機能は、明らかなシナリオに対する応答を自動化して作業を容易にするのに非常に役立ちます。

インスタントメッセージングクライアントの統合

Zopimは、GtalkやYahooメッセンジャーなどのお気に入りのIMクライアントと統合する機能を提供します。 IMクライアントを介してチャットしている間、あなたは管理者としてZopimダッシュボードからログアウトする必要があります。 管理者としてダッシュボードに再度ログインすると、IMクライアントから自動的にログアウトされ、セッションは管理者として再開されます。

ウェブマスターに最適:

Zopimは、複数のWebサイトを管理しているWebマスターにとって素晴らしいツールです。 同じHTMLコードをすべてのサイトに埋め込むことができ、アカウントを一元管理されたダッシュボードから管理できます。 このように、ウェブマスターは集中ダッシュボードからサイトの彼らの広範囲のネットワークを扱うことができます。

価格:

Zopimは確かに市場の他の製品と比較してはるかに優れています。 それは美しいインターフェースを備えた機能の豊富なセットを持っています。 それでも、Zopimは手ごろな価格で、すべての人に手頃な価格です。 製品をテストできるように、14日間の無料トライアルも提供しています。 Zopimには、Lite、Basic、Advancedの3つの料金体系があります。

•Lite版は無料で、1人のオペレータ、1人の同時チャット、および14日間のチャット履歴が可能です。

•基本バージョンは1年間9.8ドル/月で販売されています。 それは無制限のチャット、2つのトリガー、2つの部門と無制限のチャット履歴を可能にします。 それはまたあなたへのウィジェットの完全なカスタマイズを可能にします。

•高度なバージョンは1年間17.5ドル/月で販売されており、何にも制限はありません。 それはすべてのものを無制限に提供します。 Advancedバージョンのプラスのポイントは、それがあなたのEメールでの詳細な毎週の分析とチャットのレポートを提供することです。

要点:

最後に、Zopimは素晴らしい機能と素晴らしいインターフェースを備えた優れた製品であると言えます。 それはそれを完璧にするためにそのフードの下にすべてをロックしました。 必要に応じてさまざまなプランが用意されています。 それは手頃な値段であなたのお金に十分な価値を与えます。 したがって、Zopimは、Web上でのプレゼンスを強化したいすべての起業家にとって必須の1つの製品です。

お見逃しなく。

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