App Storeからアプリを購入しても、それが説明どおりに機能しない、または単に機能しないことを確認するためだけに、私にとっては珍しいことではありません。 後者は通常、Appleのオペレーティングシステム（iOS 10）のベータ版をテストしている場合に起こります。 理由が何であれ、機能しないアプリにお金を払うのは楽しいことではありません。
Google Playストアとは異なり、App Storeでは、購入したアプリの払い戻しを申請するための直接的で簡単な方法はありません。 ただし、Appleからの返金を申請するためのシステムがあります。この記事では、その使用方法について詳しく説明します。
Mac / PCでiTunesを使う
Appleに返金を依頼する最も簡単な方法は、iTunesを使用することです。
1. MacまたはPCでiTunesを起動し、 [アカウント] - > [マイアカウントの表示]の順に選択します。
2. [ 購入 ]セクションまでスクロールし、[ すべて表示 ]をクリックします。
3.開いたページで、一番下までスクロールして[ 問題の報告 ]をクリックします。
4.払い戻しを希望するアプリの横にある[ 問題の報告]リンクをクリックします。
- これにより、アップルのWebサイトに移動し、問題を報告して払い戻しを申請できます。
5.詳細を入力して、[ 送信 ]をクリックします。 あなたの問題が払い戻しの対象であるとアップルが判断した場合、あなたは払い戻しが処理されていることを知らせる電子メールをアップルから受け取ります。
ブラウザを使う
払い戻しを申請するプロセスは、iTunesを起動することなく、ブラウザから開始することもできます。 多くの人が、iTunesを起動する必要がないという点でこの方法を好むでしょう。これは、特にPC上では非常に厄介なことです。
1.お好みのブラウザを起動し、 reportaproblem.apple.comにアクセスします。
2. Apple IDを使ってサインインすると、購入したものすべてのリストが表示されます 。
- 払い戻しを希望する購入品を探し、その横にある[ 問題の 報告 ]ボタンをクリックします。
3.詳細を入力して、[ 送信 ]をクリックします。 あなたの問題がアップルによる払い戻しの対象であると判明した場合は、払い戻しが処理されていることを知らせる電子メールが届きます。
注意：払い戻しの理由については、アップルサポートからお問い合わせください。 私の場合、私は説明を求めて連絡されませんでした。
誤って購入した場合の払い戻し
App Storeから購入したアプリの払い戻しを受けるのがAppleがこれを困難にした理由は、私にとって謎です。 良い部分は、少なくとも彼らがそれを実行したということです。 だから、あなたがそれが主張することをしない、あるいは正しく機能しないアプリを購入するならば、あなたは水中で死んでいません。 Appleは、App Storeからダウンロードしたアプリに関する問題を報告している顧客に対して非常に敏感であり、払い戻し請求は問題を報告してから5〜7日以内に解決する。
そのため、次回アプリを購入したときには、約束したことは何もしないこと、またはデバイスでは機能しないことを確認するためだけに使用します。あなたが失ったお金は、単にAppleに問題を報告すれば、あとは彼らが引き受けるでしょう。 いつものように、App Storeから購入したアプリについて、また、アプリの払い戻しを求めたことがある場合は、ぜひ自分の経験を私たちと共有してください。 下記のコメント欄であなたの経験についてお聞きしたいのですが。
