推奨されます, 2022

エディターズチョイス

あなたが使用できるトップ10のインターホンの選択肢

インターコムは、現在インターネット上で最高のライブメッセージングプラットフォームの1つです。 それはあなたがリアルタイムであなたの顧客とチャットすることを可能にするだけでなく、あなたにユーザーの相互作用を追跡して購入を終わらせるのを助けるためにあなたにマーケティングツールをも提供します。 しかし、多くの起業家は、その総体的なユーザーの会話に基づいて定義されているその高価な性質のためにIntercom.ioに代わるものを探しています。 チャットプラットフォームに完全にコミットする準備が整う前に、いくつかの基本機能へのアクセスを提供することができる寛大な無料購読層もありません。 したがって、顧客と対話して売り上げを伸ばす計画を持つ新しい起業家の旅に出ようとしている人には、それほど手頃な価格ではありません。 あなたがインターコムの代替品を探しているのであれば、あなたのビジネスの成長のために便利になるかもしれないIntercom.ioに代わる10の強力で安価な代替品があります。

安くて最高のIntercom.ioの選択肢

1. Tawk.to

私たちの最初の推薦は、 インターコムに 代わる最も安価なもの 探していた人のための、完全に無料のライブメッセージングプラットフォームです。 Tawk.toはあなたがあなたのウェブサイトやアプリにチャットウィジェットを埋め込むことを可能にしますが、あなたが販売を促進するのを助けるかもしれない洗練されたUIとマーケティング自動化ツールを欠いています。

Tawk.toの主な目的は、一般的なライブメッセージングプラットフォームに見られる多数の機能を無料でブランドに提供することです。 つまり、チャットウィジェットをカスタマイズしたり、モバイル経由で会話したり(定義済みのショートカットを使用しても)、訪問者をリアルタイムで分析したり、積極的に対話したりするためのアクションをトリガーできます。

誰があなたに無料でそのような複雑なプラットフォームを提供するので、あなたは捕獲物がなければならないと思っているかもしれません。 まあ、何もありません - 訪問者数、エージェント数、あるいは広告掲載数に上限はありません。 ただし、TawkにはTawkブランドの削除、ビデオ+音声通話の追加などを可能にするカスタマイズオプションがあります。 ダッシュボードから1時間あたり1ドルという低価格でエージェントを雇うこともできます。 それはあなたが探していたツールではありませんか?

ウェブサイトにアクセス(無料利用枠、有料プランは$ 9から)
プラットフォーム:Web、Android、iOS

2.クリスプチャット

即時の顧客満足のためにインターコムが炎に火をつけたかもしれませんが、サポート経験をさらに強化する機能を構築しているのはCrispです。 同社のLiveChatプラットフォームは、リッチメディア(オーディオ/ビデオメッセージ、リンクスニペット、GIF、添付ファイル)メッセージング、ソーシャルプラットフォームへのチャットハンドオーバー、さらにはチャット内ゲームなどの機能を備えた、インターコムのシンプルで直感的な代替手段です。

さわやかなダッシュボード

Crispは、必要な機能へのアクセスを提供し、分析機能といくつかのアドオン機能をロックする無料のサービスを提供することで、競合他社をリードしています。 あなたは4人のエージェントのチーム、無制限のチャット履歴、自動トリガー、ユーザーロケーションマップ、そしてFacebook Messengerのような統合をサポートするために月額25ドルを支払う必要があります。

そしてそれだけではありません。 無制限の $ 95サブスクリプションティアを選択することで、さらに販売機会を増やすことができます。 リアルタイムのビデオ通話やマジックブラウズなどの機能が解除され、エージェントは顧客の行動を追跡できます。 エージェントは、 Live Assist機能を使用して一時的に顧客の画面にアクセスして購入を完了させることもできます。

ウェブサイトをご覧ください(無料エージェント、有料プランは4人のエージェントチームにつき月25ドルから)。
プラットフォーム:Web、macOS、Windows、iOS、Android、Slack Plugin

3.フレッシュチャット

CRMサービスプロバイダーのFreshWorksの新製品であるFreshchatに最近追加されたのは、インターコムの積極的なメッセージング および 販売プラットフォームです。 彼らは、無制限の連絡先、10人のエージェント、30日間のチャット履歴、その他の基本機能を無料で利用して、ミニマリストでクリーンな体験を提供しています。

Freshchatは、あなたが同じ料金を支払うことを望んでいる前にスピンのためのフル装備のメッセージングソリューションを利用するためにあなたに30日を提供します。 つまり、使い慣れたメッセージングエクスペリエンスだけでなく、アドオンユーザーエンゲージメントツールにもアクセスできます。 その後、ユーザーのプロパティにアクセスし、データを分析し、アプリ内キャンペーンまたは電子メールキャンペーンを開始して、顧客満足度メーターのスコアを上げることができます。 サービスのバックエンドUIも非常に複雑に設計されています。

これは、Freshchatが、すでに混雑しているこのセグメントのリーダーのイデオロギーを基にしています。 それはかなり最近デビューしたために多くの機能を欠いていますが、会社は今後のリリースでそれらを更新するでしょう。 現在のところAndroidのモバイルアプリもありませんが、FreshWorksのプラットフォームは急速に成熟することが知られています。

ウェブサイトにアクセス(無料ティア、有料プランは月額$ 15 /エージェントで始まります)
プラットフォーム:Web、iOS、Android(近日公開予定)

4. HelpCrunch

定評のある巨大企業と競合するために、HelpCrunchでさえ、 定価のタグとして、非常に一般的なオムニチャネル、無制限の連絡先およびチャット 機能を採用しています 。 これは、インターコムに似た、洗練された高速でインタラクティブなチャットウィジェットUIを提供しています。

HelpCrunchはマルチチャンネルメッセージングをサポートし、電子メール、チャットウィジェット、ソーシャルメディアなど、1人のユーザーからのすべてのメッセージを1つの屋根の下にまとめます。 これは、プラットフォームがすべての個人的または行動的な顧客データを、それまでのチャット履歴と合わせて自動的に収集し、それらに対する実用的な洞察を提供するためです。 あなたはそれからEメールやインスタントソリューションで彼らの質問をフォローアップすることができます。

HelpCrunchの唯一の欠点は、チャットウィジェットをエージェントごとに1つのプラットフォームに追加するという制限です。 Web、Android、またはiOSプラットフォームを介してこのメ​​ッセージングサービスをより多くのユーザーに提供するには、複数のエージェントアカウントを追加する必要があります。 それは顧客にライブチャット機能のための1ヶ月あたり12ドル/エージェントとミックスの電子メール自動化も含めるために1ヶ月あたり25ドル /エージェントを支払うことを求める前に全体の経験を試すクレジットカード詳細なしの14日間トライアルを提供します。

ウェブサイトをご覧ください(14日間無料トライアル、有料プランは月額$ 12 /エージェントで始まります)
プラットフォーム:Web

5. Chat.io

Chat.io(およびこのプラットフォームのフォークであるLiveChat)は無料では入手できないが、インターコムユーザーにとってはよりスマートで安価な代替手段である。 これには、インターコムですでに利用可能な機能のほとんどが含まれていますが、それからメッセージのこっそりのピーク、エージェントの評価、 チャットのルーティング 、およびチャットウィジェットの統合でそれを超えています。

Chat.ioは、カスタマイズ可能ですぐに使えるチャットウィジェットを利用したい初心者に適しているだけでなく、ニーズに応じて変更を加えたい開発者にもうってつけです。 このプラットフォームは、開発者が現在のオファリングの上に機能 いじって作成 することを可能にするAPIを提供します

それは確かにプラスであるすべての主要なデスクトップとモバイルプラットフォームで利用可能ですが、プラットフォーム 分析 または顧客データ管理サポートを欠いています。 このミニマルチャットウィジェットは14日間試用でき、その後は1エージェントあたり月額10ドルの小額の料金です。

ウェブサイトをご覧ください(14日間無料トライアル、有料プランは月額$ 10 /アカウントで始まります)
プラットフォーム:Web、macOS、Windows、iOS、Android

6. LiveAgent

機能集約型のCRMサービスを探しているのであれば、自分がしていることをやめてすぐに注意を払う必要があります。 LiveAgentは、ライブチャット機能を提供するだけでなく、 チケット管理、ソーシャルメッセージ、およびカスタマーケアサポート (電話機能)もすべて1つの統合プラットフォームにまとめたものです。 これらの機能のいくつかを有効にするために必要なアカウントまたは電話番号を追加する必要があるかもしれません。

それはまたあなたがただ空中でメッセージを撃ち、サポート担当者からの返事を待つのではなく、インターコムとは少し違う動作をします。 LiveAgentチャットウィジェットは、まず検索してからライブの代表者に接続し、双方向の会話を開始します。 代表者の1人があなたの質問に答えることができるようになるまであなたが待ち行列に入ることがあります - 私が他では見たことがない機能

このプラットフォームの欠点は、バックエンドのUIが少し複雑で、慣れるのに時間がかかることです。 また、アプリを使用するための無料利用枠はありません、それはあなたが無料の14日間の試用期間が終了した後月額29ドル/エージェントを払い戻すことを必要とします。

ウェブサイトをご覧ください(14日間無料トライアル、有料プランは月額$ 12 /エージェントで始まります)
プラットフォーム:Web、iOS、Android

7. UseResponse

ほとんどのテクノロジ大手がAI対応のボットでメッセージングサービスをあふれさせようとしているので、UserResponseはそれらを顧客とのやり取りのプラットフォームとして使用する機会を与えてくれます。 それは訪問者を埋め込み可能なチャットウィジェットに制限することを望まないが、Viber、Facebook Messenger、Skypeなどのような人気のあるメッセージングプラットフォームを使って簡単に通信するためのオプションを彼らに提供している。

UseResponseチャットウィンドウ

このインターコムの代替品は、CRMメッセージングプラットフォームでブランドが探している基本的な機能の大部分を兼ね備えています。 シングルサインオン、電子メールの自動化、そしてあなたのブランドがユーザーベースをよりよく理解し、リードジェネレーションキャンペーンを設定するのを助けるための分析を得ます。

ライブチャットに加えて、UseResponseのユーザーは フィードバック、ヘルプデスク、およびナレッジベース という3つの追加モジュールのコレクションから選択することもできます。 各モジュールの購読プランは同じで、 14日間の無料トライアル期間が与えられ、各モジュールの月額はエージェントあたり15ドルになります。

ウェブサイトをご覧ください(14日間無料トライアル、有料プランは月額エージェントあたり15ドルから)
プラットフォーム:Web

8. ZenDeskチャット

既存の信頼できるCRMプラットフォームに加えて、ZendeskはZendesk Chatを使用して、ライブメッセージングウィジェットのエコシステムにも足を踏み入れました。 これは繰り返しになるかもしれませんが、このプラットフォームには、チャット前のフォーム、訪問者リスト、オフラインのリード生成フォーム、ウィジェットの可視性を高めるためのチャットバッジなどの一般的な機能も含まれています。

Zendeskはまた、エージェントから会話を引き継ぐためのチャットボット 、会話履歴内の古いメッセージ間のジャンプ、およびユーザープロファイルのリンクを追加しました 。 これはクロスプラットフォームのサポートを満載しており、Zendeskチャットを最も人気のあるプラットフォーム上でアクセス可能にします。 また、このプラットフォームでは、自動メッセージトリガー、エージェントレポート、チャットルーティング、リアルタイムモニタリング、リードのコンバージョントラッキングなどの機能も提供されます。

Zendeskチャットは急成長中のビジネスには適していません。無料利用枠では14日間のチャット履歴保持しながら、 同時に1人のユーザーとのみチャットできるためです。 ただし、 月額15ドルのエージェントで有料プランを選択することで、チャットウィジェットの機能を拡張することができます。

ウェブサイトを訪問してください (無料ティア、有料プランは月額エージェントあたり14ドルから​​)
プラットフォーム:Web、Android、iOS

9.ドリフト

Driftのチャットウィジェットまたはバックエンドを一目見れば、インターコムのUI自体に気付かれるでしょう。 審美性と機能性の類似点は不思議であり、それはまた反応性の高いUIとチャットウィジェットの直感的なものにも超越しています。 このライブチャットプラットフォームは、 インターコムに 最も近い代替手段ですが、ここで最も安価なものではありません。

Driftのハイライトは、ライブ会話にAI仮想アシスタント含めることです 。 それはあなたのフォームを置き換え、あなたがアシスタントを使ってリアルタイムで最高のリードを集めるのを助けます。 また、重要な担当者を積極的にターゲットにする ために、訪問者の情報に基づいて訪問者への メッセージ パーソナライズ するのに役立ちます

価格の点では、Driftはその無料利用枠で1人のエージェントが100人のアクティブコンタクトにしか到達できないため、最良の選択肢ではありません。 また、電子メールのフォールバック(Driftのバックエンドを使用していないとき)、スケジュールされた時間、プロファイル、スラック統合などの機能も提供します。 しかし、他の機能のロックを解除するには、 エージェントあたり月額50ドルを払う必要があります。

ウェブサイトにアクセス(無料利用枠、有料プランは$ 50から)
プラットフォーム:Web、iOS、Android

10.オラーク

インターコムのように、Olarkは埋め込みチャットウィジェットの機能性と美観に焦点を当てたライブメッセージングプラットフォームです。 チャット量、自動返信、検索可能なトランスクリプト、およびGoogle Analytics、Salesforce、Mailchimpなどの最も一般的なツールのプラットフォームへの統合に関するリアルタイムのレポート作成に重点が置かれています。

Olarkのチャットウィジェットのカスタマイズは、ブランドのニーズに応じて簡単に行うことができます。 それはあなたのブランドに合うように背景のタイプ(明るいか暗い)、チャットウィジェットの位置/形とコーナータイプを選ぶオプションをあなたに提供します。 チャットボックスを地域の言語にローカライズするオプションも含まれています。

価格に関しては、 無料プランは非常に限られており、エージェントは月20回の会話の合計を持つことができます。これは上記のアプリのいくつかよりもはるかに低いです。 ただし、14日間の無料トライアルが完了した後は、月額エージェントあたり17ドルという完全な機能セットのロックを解除することができます。

ウェブサイトをご覧ください(14日間無料トライアル、有料プランは月額エージェントあたり17ドルから)
プラットフォーム:Web、サードパーティクライアントのサポート

ボーナス:

前述のCRMプラットフォームは、あなたが見込み客を生み出し、あなたのウェブサイトの訪問者を助けることを可能にするでしょうが、それらの多くはまだあなたの仕事のために一番上のように見えるかもしれません。 それはあなたがあなたの顧客との関係の努力を管理するためにさらに単純化された身近な経験を必要とすることを意味します。 SkypeとMessengerは、セットアップに最小限の労力を必要とする2つのプラットフォームです。

  • Skype Webコントロール

その名前が示すように、Skype Web Controlでは、Skypeチャットを統合できます。 無料の訪問者との対話可能にするあなたのプラットフォーム上のウィジェット このリンクに移動してSkypeチャットウィジェットをカスタマイズし、2行コードをコピーして始めます。 はい、それは聞こえるのと同じくらい簡単です。

この開発者ツールは、テキストメッセージ、添付ファイル、ステッカーなど、Microsoftのチャットプラットフォームの基本機能をあらゆるWebサイトに拡張します。 さらに、 音声またはビデオ通話 機能 を使用して訪問者の問題を迅速に解決することができます。 これは現在開発者プレビューモードですが、訪問者と交流したい初心者に適しています。

ウェブサイトにアクセス (無料)
プラットフォーム:Web、macOS、Windows、iOS、Android

  • Messengerify

もしあなたがSkypeがお茶ではないと感じたら、Facebook Messengerは間違いなくそうなるだろう。 ソーシャルメディアプラットフォームは、世界中のブランドを代表する広告主およびリードジェンネットワークの1つです。また、フローティングMessengerifyチャットヘッドをプラットフォームに統合することで、他のユーザーの一員になることができます。

この統合ではサードパーティのCRMソフトウェアは使用されませんが、メッセージングインターフェイスはすでにFacebookに組み込まれています。 メッセンジャーを使用しているユーザーを追跡しながらオンサイトオフ サイトの 両方 チャットするための機能を提供します。携帯電話のアプリを使用するだけです。

Messengerifyを使用すると、カスタマイズなしでチャットヘッドコードに無料でアクセスできますが、チャットインターフェイスのブランドを変更すると29ドルが課金されます。 ただし、これは1回限りの料金であり、Messenger自体を介して顧客とのやり取りを管理する予定の場合は、その価値があります。

ウェブサイトにアクセス(無料ティア、有料プランは$ 29)
プラットフォーム:Web、macOS、Windows、iOS、Android

インターコムは本当に交換が必要ですか?

あなたがほとんどの起業家に尋ねるならば、ライブチャットメッセンジャーのための彼らの最初の推薦が常にインターコムであるということは疑いありません。 これは、プラットフォームによって、リード生成、販売見込み、および電子メールの自動化を単一のダッシュボードから処理できるようになるためです。 この強力な機能セットのおかげで、プラットフォームには毎月10万人のアクティブユーザーと1万7千人以上の有料顧客が集まっています。

しかし、すでに述べたように、このプラットフォームはポケットに重いので、出店しているビジネスは、ライブの顧客サポートに惜しみなく費やすことにはあまり快適ではないかもしれません。 したがって、これらの選択肢のいずれかを選択して消費者とのやり取りを管理し、時間が正しいと感じたらインターコムに切り替えることができます - ビジネスは活気づいています。 あなたによると、どのライブCRMプラットフォームがシンプルで信頼性が高く、お金に見合う価値がありますか。 下のコメントであなたの考えを共有してください。

Top